近日，內(nèi)江市人力資源和社會保障局推出的便民服務(wù)熱線取得了顯著成效，其高效、專業(yè)的咨詢服務(wù)不僅贏得了市民的廣泛好評，更成功獲得了國家人力資源和社會保障部的關(guān)注與認(rèn)可。

內(nèi)江市人社局始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，致力于打造便捷、高效的人社服務(wù)體系。為進一步提升服務(wù)質(zhì)量，該局整合資源，優(yōu)化流程，推出了一條集政策咨詢、業(yè)務(wù)辦理、投訴建議于一體的綜合性服務(wù)熱線。市民只需撥打該熱線，即可獲得社保、就業(yè)、勞動保障等方面的專業(yè)解答和幫助。

這一便民舉措不僅解決了群眾“辦事難、咨詢煩”的問題，還通過信息化手段提升了服務(wù)效率。熱線開通以來，日均接聽量持續(xù)攀升，群眾滿意度高達98%以上。許多市民反饋，通過熱線咨詢，不僅問題得到及時解決，還對人社政策有了更深入的了解。

值得一提的是，內(nèi)江市人社局的熱線服務(wù)模式因其創(chuàng)新性和實效性，引起了國家人力資源和社會保障部的高度關(guān)注。經(jīng)過實地調(diào)研和評估，人社部認(rèn)為內(nèi)江的經(jīng)驗值得推廣，并將其列為地方人社服務(wù)創(chuàng)新的典型案例。這一認(rèn)可不僅是對內(nèi)江人社工作的肯定，也為其他地區(qū)提供了可借鑒的范本。

內(nèi)江市人社局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將以此次獲部委認(rèn)可為契機，進一步優(yōu)化服務(wù)流程，拓展服務(wù)內(nèi)容，努力打造更加智慧、便捷的人社服務(wù)體系，為市民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。